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2016-09-22
《品牌管理的关键时刻》培训

 9月9至10日学习发展部组织的“品牌管理的关键时刻”培训课程在公司2F会议室圆满结束,共计36名同事参加。

       课程依然邀请的是立凡咨询的总经理兼首席顾问Amos,虽然中西方思维方式仍有“碰撞”,但是他睿智、稳重的授课风格,丰富的实战经验和扎实的理论知识,还有形式多样的培训方法,都赢得了学员的喜爱和赞赏。Amos也凭借自己深厚的功底,从一个全新的高度帮助学员重新认识了品牌和顾客服务。


【立凡首席顾问Amos】

 

        课程从品牌的重要性和概念开始,引发学员对品牌优势和品牌推广的思考,再引入全面顾客服务的理念,与公司战略结合,树立优质服务是亚中品牌的核心竞争力的概念。

        两天的培训,与其说是听课学习,不如说是一次持续的头脑风暴。每一次Amos抛出新的概念或知识点,都紧跟一次讨论或分享,在“思考图”的引导和Amos的提点下,所有学员不断讨论,不断分享,不断碰撞,思考也越来越有深度。在讨论的过程中,大家开始逐步换位思考,开始统领全局,开始更多地把理论与亚中实际相结合,跳出思维定式迸发出新的想法,并希望将想法付诸实践,优化完善现有的流程和操作,找到适合亚中的品牌和服务建设之路。

【课堂现场讨论】

 

        在丰富充实的学习和讨论之余,Amos也不忘帮助大家放松身心——每次休息后的暖场小游戏,课程中的比拼,还有全员参与的活动,在开怀一笑之后,还可以细细回味。

【拓展及游戏】

        经过两天的学习,36位学员顺利结业,但培训只是开始,课程的价值体现在课后的实践和个人的改变。对大家来说,不仅意识到品牌的重要性和价值,也明白了客户服务是彰显品牌价值最有效的途径之一。接下来的6个月时间,将启动客户服务流程定制化项目,需要学员们将所学、所思、所得,运用到实际工作中来,优化更新现有服务流程,打造专属于亚中的卓越客服体系。

        一路向前,共创未来!

【讲师&学员合影】

 

 

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